Preguntas frecuentes

¿Te ha surgido alguno duda?
Busca la respuesta a tu pregunta en este listado.

Trabajamos tanto con MRW como con CorreosExpress, por lo que cualquiera de las dos puede enviarle y recogerle los pedidos. A no ser que nos especifiqué que quiere una de las dos en concreto

  • Península: 4,95€ entrega en 24 h. laborables para los pedidos que se realicen antes de las 18:00 (después de las 18:00 llegaran en 24/48 h. laborables)
  • Baleares: 4,95€ entrega en 48/72 h. laborables
  • Gratis a partir de 195€ entrega en 24/48 h. laborables

Puedes pagar con tarjeta,  paypal (comisión 2,5%),  contrareembolso (comisión de 3€) y por transferencia bancaria

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? CONTACTA CON NOSOTROS

Problemas técnicos más frecuentes​

Un problema muy común sobre todo en los receptores satélite marca Iris es que a en algunas ocasiones la fuente de alimentación se funde y deja de funcionar. Antes de enviar el artículo a la garantía aconsejamos encarecidamente que prueben con otra fuente de alimentación si pueden, ya que si con otra fuente de alimentación funciona (casi siempre suele funcionar), le enviaríamos una fuente de alimentación nueva sin coste alguno y en 24 horas la tendría en su casa, ya que si enviamos el aparato a la garantía puede tardar entre 2 y 6 semanas.

A continuación mostramos una fuente de alimentación de un Iris (atención los modelos 9800 Combo, 9700 Combo y 9200 HD la llevan integrada por lo que no se puede cambiar, hay que enviarlo obligatoriamente a la garantía).

Esto vale para todos los decos que tengan fuente de alimentación externa.

fuente-de-alimentacion-receptor-iris

Parecerá una tontería, pero la mayoría de las veces si el mando a distancia no funciona suelen ser la pilas, incluso si vienen en la caja del receptor, la pilas se fabrican por separado y pueden tener mucho tiempo y al no utilizarlas se consumen. Asegurarse de cambiar la pilas por otras que tengan carga. La garantía de un mando a distancia al se un elemento de desgaste es de 6 meses tal y como marca la ley.

Puedes ver nuestro minitutorial de como configurar los mandos de la Raspberry Pi. Verás que es muy fácil

Si te aparece este mensaje quiere decir que:

Si lo tienes conectado por red, es posible que el conector no tenga buen contacto. Cambia el conector, o mejor aún, cambia el cable de red.

Si lo tienes conectado por wifi entonces el problema es del router. Cambia la conexión a otra de las 4 que tiene de color naranja para fibra o haz un reset al router, o mejor aún haz ambas (en el 99% de las ocasiones se soluciona así). Con este se debe solucionar, si no, tendrá que llamar a tu compañía para que te lo solucionen o te cambien el router

Te ofrecemos varios mini-tutoriales y consejos muy sencillos para tu raspberry, en muchos ocasiones antes de enviar a la garantía se pueden solucionar siguiendo los pasos que se indican. Puedes verlos pinchando AQUÍ